Versandbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
Willkommen bei Brookoria.
Die folgenden Versandbedingungen informieren Sie über unser aktuelles Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie weitere wichtige Regelungen rund um den Versand Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die Zustellung an Postfächer oder Packstationen kann abhängig von den Vorgaben des jeweils eingesetzten Versanddienstleisters eingeschränkt sein.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben wurde. Für Verzögerungen oder erfolglose Zustellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben haften wir nicht, sofern wir die betreffende Ursache nicht zu vertreten haben.
2. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkonditionen:
- Bestellwert ab 130,00 €: versandkostenfreie Lieferung;
- Bestellwert unter 130,00 €: Versandpauschale in Höhe von 8,99 €.
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen können jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die Bearbeitung erfolgt zu unseren regulären Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die reguläre Bearbeitungszeit grundsätzlich 1–3 Werktage.
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bestellbearbeitung.
4. Lieferzeiten
Sofern bei einem Produkt keine abweichenden Angaben gemacht werden, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Sollte sich die Zustellung aufgrund außergewöhnlicher oder unvorhersehbarer Umstände verzögern, informieren wir Sie so früh wie möglich über relevante Änderungen.
Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als voraussichtliche Zeiträume und können je nach konkreter Bestellung und Versandbedingungen variieren.
5. Versanddienstleister
Für den Versand beauftragen wir geeignete Logistik- und Versandunternehmen.
Abhängig von Lieferadresse, Paketgröße, Produktart und den jeweiligen logistischen Anforderungen kann die Zustellung beispielsweise durch folgende Anbieter erfolgen:
- UPS;
- FedEx;
- einen vergleichbaren geeigneten Versanddienstleister.
Ein Anspruch des Kunden auf die Nutzung eines bestimmten Versandunternehmens besteht nicht.
6. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für Ihre Sendung eine Tracking-Funktion verfügbar ist, werden Ihnen die entsprechenden Sendungsinformationen zur Verfügung gestellt.
Den Versandstatus können Sie außerdem über den Kundenbereich beziehungsweise die Bestellverfolgung auf unserer Website abrufen.
7. Prüfung bei Erhalt und Transportschäden
Wir empfehlen, die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu überprüfen.
Sollten sichtbare Transportschäden festgestellt werden, bitten wir Sie, diese nach Möglichkeit gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und uns anschließend unverzüglich zu informieren.
Die unterlassene Dokumentation eines äußerlich sichtbaren Schadens führt jedoch nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
8. Gefahrübergang bei Verbrauchern
Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn die Ware an ihn oder an eine von ihm zum Empfang berechtigte Person übergeben wurde.
9. Lieferverzögerungen
Kommt es aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu einer Verzögerung, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Dazu können beispielsweise außergewöhnliche Ereignisse im Transport- oder Logistikbereich gehören.
Gesetzliche Rechte und Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
10. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferanschrift oder Wünsche zur Stornierung können grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst frühzeitig, wenn eine Änderung erforderlich ist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt unabhängig von dieser Regelung bestehen.
11. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse oder aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme nicht zugestellt werden, können bei einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.
Dies gilt nur, soweit wir die fehlgeschlagene Zustellung nicht selbst zu vertreten haben.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu unseren Versandbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Brookoria
E-Mail:
team@brookoria.com
Telefon:
+1 (360) 704-8192
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)