Servicebedingungen

Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Willkommen bei Brookoria.

Diese Servicebedingungen legen die wesentlichen Regeln für die Nutzung unserer Website sowie der dort angebotenen Dienstleistungen fest.

Für den Erwerb unserer Produkte gelten ergänzend, soweit vorhanden, die jeweils einschlägigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.

2. Nutzung der Website

Die Website darf ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften verwendet werden.

Insbesondere ist es nicht gestattet:

  • rechtswidrige oder unzulässige Inhalte zu übermitteln;
  • Sicherheitsvorkehrungen oder technische Schutzmechanismen zu umgehen;
  • automatisierte Verfahren missbräuchlich einzusetzen;
  • den ordnungsgemäßen Betrieb oder die Verfügbarkeit der Website zu beeinträchtigen.

Bei einer missbräuchlichen oder unzulässigen Nutzung behalten wir uns vor, angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

3. Kundenkonto

Sofern die Einrichtung eines Kundenkontos möglich ist, müssen die Nutzer:

  • korrekte und vollständige Angaben machen;
  • ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln;
  • uns unverzüglich über einen vermuteten unbefugten Zugriff informieren.

Der Kontoinhaber ist grundsätzlich für die über sein Kundenkonto vorgenommenen Aktivitäten verantwortlich, soweit er diese zu vertreten hat.

4. Informationen zu unseren Produkten

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen und sonstige Angaben auf unserer Website sorgfältig und verständlich darzustellen.

Produktbilder dienen insbesondere der Veranschaulichung. Aufgrund technischer Darstellungen oder anderer zumutbarer Abweichungen kann das tatsächlich gelieferte Produkt geringfügig von der Darstellung auf der Website abweichen.

Produktpreise, Verfügbarkeitsinformationen und sonstige Angaben können aktualisiert oder angepasst werden.

5. Bestellungen und Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die bestellte Ware versenden, soweit dies nach dem jeweiligen Bestellablauf vorgesehen ist.

6. Preise und Zahlungsabwicklung

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, soweit keine abweichende Angabe erfolgt.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben korrekt bereitzustellen.

7. Versand und Lieferung

Alle Informationen zu den jeweils geltenden Versandbedingungen, insbesondere zu:

  • Liefergebieten;
  • Versandkosten;
  • Bearbeitungszeiten;
  • voraussichtlichen Lieferzeiten;
  • eingesetzten Versanddienstleistern;
  • Möglichkeiten der Sendungsverfolgung;

finden Sie in unseren Versandbedingungen.

8. Stornierung von Bestellungen

Für die Voraussetzungen und das Verfahren zur Stornierung vor dem Versand gelten unsere Stornierungsrichtlinie.

Unabhängig davon bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, vollständig erhalten.

9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Weitere Informationen zu:

  • dem gesetzlichen Widerrufsrecht;
  • freiwilligen Rückgabemöglichkeiten;
  • einem möglichen Umtausch;
  • Rückerstattungen;

finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch ergänzende freiwillige Rückgaberegelungen unberührt.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Verwendung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere:

  • Texte;
  • Fotografien;
  • Bilder;
  • Logos;
  • Grafiken;
  • Gestaltungselemente;

können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen ist grundsätzlich nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung oder der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers gestattet.

12. Haftungsregelungen

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen besteht eine Haftung nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht betroffen ist. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt hiervon unberührt.

13. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die auf Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • Naturkatastrophen;
  • behördliche Maßnahmen;
  • Arbeitskämpfe;
  • erhebliche Störungen von Transport- oder Infrastruktursystemen;
  • sonstige Ereignisse höherer Gewalt.

Gesetzlich bestehende Ansprüche der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

14. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich wird.

Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

15. Anwendbares Recht

Für diese Servicebedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Bei Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Für Verbraucherstreitigkeiten gelten die jeweils aktuellen gesetzlichen Bestimmungen zur außergerichtlichen Streitbeilegung.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht, sind wir nicht verpflichtet und erklären uns grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Kontakt

Brookoria

E-Mail:
team@brookoria.com

Telefon:
+1 (360) 704-8192

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)